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Carta de servicios

  • Información presencial
    La Gerencia de Urbanismo pone a disposición de la Ciudadanía un equipo de Técnicos y Administrativos para resolver, directamente, consultas respecto al Planeamiento Urbanística, la Ordenanza de Tramitación de Licencias (O.R.O.A.), la normativa sectorial Medioambiental, y cualquier trámite de licencia, declaración responsable o comunicación previa.
    Se indica la Unidad a la que ha de dirigirse dependiendo del tipo de información demandada. De tratarse de una tarea propia de la O.A.C., se le proporciona número de turno para ser atendido por personal técnico o administrativo.
    Se asesora sobre las determinaciones del Plan General, Planeamiento de Desarrollo, Sectores del Conjunto Histórico y Ordenanza de Tramitación de Obras y Actividades (O.R.O.A.)
    Se informa sobre aspectos técnicos de la normativa sectorial Medioambiental, y O.R.O.A.
    Se informa sobre los diferentes procedimientos y trámites, de cómo iniciarlos y en la fase en que se encuentran: licencias, certificados, declaraciónes responsables o comuncicaciónes previas, etc.
    Se informa sobre los diferentes procedimientos y trámites, de cómo iniciarlos y en la fase en que se encuentran: licencias, certificados, declaraciones responsables o comunicaciones previas, etc.
  • Registro de documentación
    Oficina administrativa donde se presenta y registra todo tipo de documentación para iniciar o completar cualquier procedimiento o trámite.
    Se registra todo tipo de documentación dirigida a cualquier unidad de la Gerencia, excepto los documentos necesarios para iniciar y completar el trámite de la Licencia Urbanística (obras, ocupación, etc).
    Se registra exclusivamente documentación para iniciar o completar trámites de Licencias Urbanísticas: solicitudes de licencias, de certificados, presentación de declaraciones responsables con técnico, comunicaciones previas, aportación de documentos referidos a un expediente, etc.
  • Información por escrito
    Documento técnico, certificado o no, en el que, a petición del interesado, se recogen las condiciones urbanísticas de una parcela.
    Se trata de informaciones genéricas sobre las circunstancias urbanísticas de una parcela. No responden a consultas concretas sobre la viabilidad de una propuesta de actuación, las cuales han de resolverse por otras Unidades de la Gerencia.
  • Abono de tasas
    Obtener el documento justificativo de haber pagado la tasa correspondiente a un trámite o procedimiento, según la Ordenanaza Fiscal.
    Se facilita el documento con la cantidad que ha de ingresar.
    Se disponen tres equipos en la sala de espera de la O.A.C para poder efectuar el ingreso con tarjeta bancaria.
  • Declaraciones Responsables (D.R.)
    Documento mediante el cual los interesados manifiestan, bajo su responsabilidad, que cumplen los requisitos exigidos por la Ordenanza y Normativa vigente para acceder al reconocimiento de un derecho o facultad y que dispone de la documentación exigida que así lo acredita.
    Medio de intervención al que se someten aquellas actuaciones de reducido impacto urbanístico y escasa entidad técnica para las cuales sea suficiente un control posterior para determinar su adecuación a la normativa aplicable. No requieren de la intervención de un técnico.
    Medio de intervención al que se someten aquellas actuaciones de reducido impacto urbanístico y escasa entidad técnica para las cuales sea suficiente un control posterior para determinar su adecuación a la normativa aplicable. No requieren de la intervención de un técnico.
  • Quejas y sugerencias
    Recepción, contestación y/o distribución de las quejas / sugerencias presentadas en la Gerencia de Urbanismo.
    Se presenta y registra la queja/sugerencia. Se emite contestación o se traslada a la Unidad responsable.
    Se presenta la queja/sugerencia. Se emite contestación o se traslada a la Unidad responsable.
  • Formularios y solicitudes
    Elaboración y puesta a disposición del Ciudadan@, de todos los modelos, formularios, documentos, instancias, etc., necesarios para iniciar o completar cualquier tramite o procedimiento.
    Pueden obtenerse presencialmente en la O.A.C. o a través del portal web de la Gerencia de Urbanismo.
Grupo de trámites
¿En que consiste?
Trámite
Descripción general
Información presencial
La Gerencia de Urbanismo pone a disposición de la Ciudadanía un equipo de Técnicos y Administrativos para resolver, directamente, consultas respecto al Planeamiento Urbanística, la Ordenanza de Tramitación de Licencias (O.R.O.A.), la normativa sectorial Medioambiental, y cualquier trámite de licencia, declaración responsable o comunicación previa.
Se indica la Unidad a la que ha de dirigirse dependiendo del tipo de información demandada. De tratarse de una tarea propia de la O.A.C., se le proporciona número de turno para ser atendido por personal técnico o administrativo.
Se asesora sobre las determinaciones del Plan General, Planeamiento de Desarrollo, Sectores del Conjunto Histórico y Ordenanza de Tramitación de Obras y Actividades (O.R.O.A.)
Se informa sobre aspectos técnicos de la normativa sectorial Medioambiental, y O.R.O.A.
Se informa sobre los diferentes procedimientos y trámites, de cómo iniciarlos y en la fase en que se encuentran: licencias, certificados, declaraciónes responsables o comuncicaciónes previas, etc.
Se informa sobre los diferentes procedimientos y trámites, de cómo iniciarlos y en la fase en que se encuentran: licencias, certificados, declaraciones responsables o comunicaciones previas, etc.
Registro de documentación
Oficina administrativa donde se presenta y registra todo tipo de documentación para iniciar o completar cualquier procedimiento o trámite.
Se registra todo tipo de documentación dirigida a cualquier unidad de la Gerencia, excepto los documentos necesarios para iniciar y completar el trámite de la Licencia Urbanística (obras, ocupación, etc).
Se registra exclusivamente documentación para iniciar o completar trámites de Licencias Urbanísticas: solicitudes de licencias, de certificados, presentación de declaraciones responsables con técnico, comunicaciones previas, aportación de documentos referidos a un expediente, etc.
Información por escrito
Documento técnico, certificado o no, en el que, a petición del interesado, se recogen las condiciones urbanísticas de una parcela.
Se trata de informaciones genéricas sobre las circunstancias urbanísticas de una parcela. No responden a consultas concretas sobre la viabilidad de una propuesta de actuación, las cuales han de resolverse por otras Unidades de la Gerencia.
Abono de tasas
Obtener el documento justificativo de haber pagado la tasa correspondiente a un trámite o procedimiento, según la Ordenanaza Fiscal.
Se facilita el documento con la cantidad que ha de ingresar.
Se disponen tres equipos en la sala de espera de la O.A.C para poder efectuar el ingreso con tarjeta bancaria.
Declaraciones Responsables (D.R.)
Documento mediante el cual los interesados manifiestan, bajo su responsabilidad, que cumplen los requisitos exigidos por la Ordenanza y Normativa vigente para acceder al reconocimiento de un derecho o facultad y que dispone de la documentación exigida que así lo acredita.
Medio de intervención al que se someten aquellas actuaciones de reducido impacto urbanístico y escasa entidad técnica para las cuales sea suficiente un control posterior para determinar su adecuación a la normativa aplicable. No requieren de la intervención de un técnico.
Medio de intervención al que se someten aquellas actuaciones de reducido impacto urbanístico y escasa entidad técnica para las cuales sea suficiente un control posterior para determinar su adecuación a la normativa aplicable. No requieren de la intervención de un técnico.
Quejas y sugerencias
Recepción, contestación y/o distribución de las quejas / sugerencias presentadas en la Gerencia de Urbanismo.
Se presenta y registra la queja/sugerencia. Se emite contestación o se traslada a la Unidad responsable.
Se presenta la queja/sugerencia. Se emite contestación o se traslada a la Unidad responsable.
Formularios y solicitudes
Elaboración y puesta a disposición del Ciudadan@, de todos los modelos, formularios, documentos, instancias, etc., necesarios para iniciar o completar cualquier tramite o procedimiento.
Pueden obtenerse presencialmente en la O.A.C. o a través del portal web de la Gerencia de Urbanismo.